A CELESC E EU

A luz da minha casa/escritório acaba de ser religada. Fosse eu um pouco mais paranóico, acharia que alguém naquela empresa exemplar, que ganha todos os concursos de qualidade no atendimento (!), tem algo contra mim. Vou aproveitar que estou novamente conectado pra contar o caso. Tentarei ser breve.

Há alguns meses, ao pagar a conta de luz, fiz alguma confusão e, em vez de pagar uma conta de 237,58 (atrasada, pra variar) e outra de 293,87, paguei duas vezes 293,87. E fiquei tranqüilo, porque, n minha cabeça, estava com as contas pagas. A Celesc, portanto, recebeu dinheiro a mais. Até o “sistema” reconheceu isso, tanto que minha conta atual veio zerada, por causa da duplicidade de pagamento.

Só que o mesmo “sistema” que reconhece quando o clienta paga a mais, não é capaz de fazer o encontro de contas e usar o saldo para pagar algum débito atrasado. E como o “sistema” não é direcionado para autorizar o corte apenas por falta de pagamento, no mesmo instante em que gerou uma conta zerada, por excesso de pagamento, emitiu a ordem de corte, por falta de pagamento!

No momento em que tive a luz cortada, estava ainda com um crédito de R$ 60 reais na Celesc. Os terceirizados que fazem o corte não querem nem saber de olhar comprovantes de pagamento. Cortam sem sequer falar com o dono da casa. Quando meu computador desligou, no meio de um longo texto sobre abóboras, vi que tinha gente mexendo no relógio e saí porta afora, querendo saber que história era aquela, mas eles, gentis como soem ser criaturas que aceitam esse tipo de serviço, arrancaram o carro com cara de poucos amigos e sem maiores explicações.

Para religar, vocês sabem, tem que ir até a loja “mais próxima”. E a Celesc cobra R$ 55,00 e dá-se um prazo de quatro horas. Trata-se de um dinheiro ganho com enorme facilidade. Havia dinheiro a mais na caixa da Celesc, mas em vez de saldar o débito atrasado, o que poderia evitar transtorno e mais despesas, a empresa preferiu manter o corte. Coisas do “sistema”, construído com vários objetivos, entre os quais não está o bem estar do cliente.

O problema só não foi maior porque eu estava em casa na hora do corte (senão só ficaria sabendo quando chegasse à noite e teria que esperar até a loja da Celesc abrir, no dia seguinte, para fazer alguma coisa), o carro estava na garagem e havia um restinho de dinheiro no banco. Se dependesse de ônibus ou taxi e fosse um daqueles dias em que a conta estivesse no negativo do negativo, teria realmente me incomodado bastante.

A única vantagem de ficar essas horas sem luz foi que pude lavar a louça que estava acumulada, tirar a roupa seca do varal e ler um pouco. A desvantagem é que o serviço que dependia de computador e de luz atrasou.

Por falar nisso, não é hoje que vai ter a continuação daquele jogo que foi interrompido por causa das comemorações de cinco anos do apagão? Taí, tou no clima...