SERÁ QUE É O VDM?

O governo do estado resolveu anunciar que tem uma ouvidoria. Um lugar onde o cidadão, teoricamente, pode informar o governo sobre coisas que o governo tem a obrigação de saber.

Tem site na internet (www.ouvidoria.sc.gov.br) e número de telefone com ligação gratuita: 0800-6448500. Tomara que funcione.

Nos idos de 1985 eu era editor geral da EBN (uma espécie de avó dessa EBC, que criaram agora, meio na marra). Entre outras coisas, a EBN colocava no ar a Voz do Brasil. Um dia, não lembro bem mais por que, resolvemos colocar, na Voz do Brasil, uma caixa postal para receber queixas sobre o governo.

Foi uma enxurrada de cartas. Cerca de 300 por dia! A primeira constatação foi que a Voz do Brasil tinha uma audiência enorme. A segunda, que tinha muita gente com problemas com repartições do governo federal.

O projeto deu com os burros n’água por uma razão muito simples: a gente encaminhava a reclamação para o órgão reclamado. E ficava cobrando uma resposta. A idéia era contar no ar, na Voz do Brasil, os problemas que fossem solucionados. Com raríssimas exceções, ninguém dava a menor pelota para a reclamação. Nem para a pressão do ministério da Justiça (na época a EBN era vinculada a ele). E as boas intenções foram pra cucuia.

Depois desse fracasso, vi diversas outras tentativas morrerem na praia pela simples e universal razão que o burocrata brasileiro não está habituado a dar satisfações de seus atos. Nem se sente obrigado. Mesmo existindo leis que mandam respeitar o contribuinte e dar-lhe com rapidez a informação pedida.

Vê-se coisa semelhante com as teles, mesmo privatizadas: as ouvidorias servem pra quase nada. São meras extensões do (mau) atendimento normal.